ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества в сроки и на условиях, предусмотренных настоящими правилами.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида изделия, упаковки, этикеток и потребительских свойств товара в течение 7 дней со дня его получения, не считая день получения товара.

2.2. Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам, указанным Покупателем (в том числе полотно, раскроенное по размерам заказа), возврату и обмену не подлежит в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.3. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара от Покупателя до Продавца ложатся на Покупателя.

2.4. При отказе Покупателя от получения (приёмки) товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат Покупателю денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов Продавца на доставку товара от Покупателя до Продавца, в течение 10 дней со дня возврата/отказа от получения товара.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

3.1. При обнаружении брака или других недостатков товара Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу любым удобным способом (электронная почта, телефон, мессенджер).

3.2. Для подтверждения наличия брака, недокомплекта или пересорта Покупатель должен предоставить видео распаковки заказа.

3.3. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе вернуть товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

3.4. Пересылка товара ненадлежащего качества от Покупателя до Продавца осуществляется за счёт Продавца или компенсируется Продавцом Покупателю, если он осуществил возврат за свой счёт.

3.5. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара Покупателю.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Покупатель обязан связаться с Продавцом по электронной почте magazin@sigma34.ru или через мессенджер и сообщить о намерении вернуть товар.

4.2. Продавец подготавливает документы на возврат и направляет Покупателю инструкцию по возврату товара.

4.3. Покупатель обязан предоставить данные банковской карты или реквизиты счёта, на которые будет произведён возврат денежных средств.

4.4. Если доставка товара осуществлялась курьерской службой СДЭК, возврат товара необходимо осуществить из любого удобного отделения СДЭК по накладной, предоставленной Продавцом.

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. При возврате товара Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения товара от Покупателя.

5.2. При отказе от получения (приёмки) товара возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня отказа Покупателя от товара.

5.3. Срок поступления денежных средств на счёт или банковскую карту Покупателя зависит от банка, который выдал банковскую карту, и составляет обычно от 5 до 30 рабочих дней.

6. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом  товара, обращайтесь:

Электронная почта: magazin@sigma34.ru

Индивидуальный предприниматель Симоненко Алексей Григорьевич

Фактический адрес: 404101, Волгоградская обл., г. Волжский, ул. Пушкина, 119В